根据学校统一部署，经过前期筹备，浙江农林大学办事大厅定于2014年9月1日起试运行，现将有关事项通知如下：

一、办事大厅地点

东湖校区教四西侧一楼（原后勤服务大厅）

二、办事大厅服务宗旨

简化办事程序、优化办事流程、推进多部门协同办公，急事急办、特事特办，为全校师生提供一站式服务。

三、办事大厅服务内容

1、教务管理：教务处（学生成绩单盖章、学生在校证明、大学英语、计算机等级考试报名缴费确认等）；研工部（教师 （授课、导师资格）证明、学生证件办理及相关证明办理等）

2、学生管理：组织部（学生党员组织关系接转、党校结业证书领取补办等）；学工部（退学休学复学盖章、火车票优惠卡补办、毕业生协议书和报到证补办、就业创业信息咨询、《自主创业证》申领、各类奖助学金、勤工助学、助学贷款政策咨询等）；保卫处（师生户口迁移及相关事务、师生政审事务、临时居住证办理、学生在校证明(申领护照)等）

3、财务管理：计财处（学生收费、师生医疗费报销等）；后勤集团（校园“一卡通”充值、水电费充值等）

4、房产管理：建管处（基建维修改造立项申请、学生医保业务办理、教职工住房公积金补贴申请受理、教师公寓租赁业务申请等）

5、设备管理：设备处（国定资产增置调拨、物资零星采购审批受理、危化品申购等）；保卫处（易制毒化危品申购等）

6、生活服务：保卫处（交通智能卡办理业务、公务接待票申领等）；后勤集团（服务咨询、公寓入住退宿、借用教室、师生后勤服务投诉、失物招领等）

7、总咨询台：相关政策咨询等

四、办事大厅服务时间

职能部门时间为周一至周四上午8:30--11:30，下午12:00--4:30，周五上午8:30--11:30；

后勤服务时间不变（周一至周日，早8:00--晚20:00）。

五、其他说明

1、职能部门服务内容实行每周轮流制，即一周内安排某一时间段服务，具体安排见附件。

2、办事大厅处在“集中式受理”状态，下一步将根据试运行的实践摸索和持续推进，实现更加智能的协同化办理，希望广大师生多提宝贵意见。

3、网上办事大厅同时开通试运行。

4、大厅日常维护管理由后勤集团负责。

附件：办事大厅服务部门每周时间安排表

附件.doc

学校办公室

2014年8月28日